Sıkça Sorulan Sorular

Online mağazamız haftanın 7 günü, 24 saat hizmet vermektedir. Müşteri destek ekibimiz ise hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar.

Noir Pit kahveleri siparişe özel olarak kavrulur. Sipariş sonrası kavrulan kahveler dinlendirilir ve tazeliğini koruyacak şekilde, özel valfli paketlerle gönderilir.

Çekirdek kahvelerin, paketi açıldıktan sonra ideal olarak 1 ay içinde tüketilmesi önerilir.

Ağzı açılmamış çekirdek kahveler, uygun saklama koşullarında yaklaşık 3 aya kadar tazeliğini korur.

Kahvenin serin, kuru ve güneş görmeyen bir ortamda, ambalajı kapalı şekilde saklanması önerilir. Buzdolabında saklanması tavsiye edilmez.

Sipariş sırasında tercihinize göre kahveler çekirdek (öğütülmemiş) ya da kullanılan demleme yöntemine uygun şekilde öğütülmüş olarak hazırlanır.

Kullandığınız ekipmana göre aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:

• Aeropress: Orta-ince
• Chemex: Orta-kalın
• Cold Brew: Kalın
• French Press: Kalın
• Kağıt Filtre (V60 vb.): Orta
• Metal Filtre: Orta-kalın
• Moka Pot: İnce

Yanlış öğütme, kahvenin acı, sulu veya aromasız olmasına neden olabilir. Doğru öğütme, dengeli ve tutarlı bir içim sağlar.

Kahve çekildiği andan itibaren aromatik özelliklerini hızla kaybetmeye başlar. En iyi sonuç için demlemeden hemen önce çekilmesi önerilir. Çekilmiş kahve tercih edildiyse 7-10 gün içinde tüketilmesi tavsiye edilir.

Evet. Kahvelerimiz farklı demleme yöntemlerine uygundur. Demleme sonucunu belirleyen temel unsurlar; öğütme derecesi, su oranı ve demleme tekniğidir.

Kuru kahvede kafein oranı ortalama %1 civarındadır. Bu oran çekirdeğin türüne göre değişiklik gösterebilir.

Kafeinden arındırma işlemi, kahve kavrulmadan önce yeşil çekirdek aşamasında gerçekleştirilir. Bu süreçte güvenli yöntemler kullanılarak kafein ayrıştırılırken kahvenin tat bileşenleri korunur.

Ürün sayfası üzerinden dilediğiniz kahveyi seçip, size uygun öğütme tipini belirleyerek sipariş oluşturabilirsiniz.

Evet. Sipariş oluşturma aşamasında teslimat adresini dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.

Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, teslimat adresine ve çalışılan kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

Online siparişler doğrudan depodan gönderilmektedir. Bu nedenle elden teslim seçeneği bulunmamaktadır.

Ekipman veya aksesuar ürünlerinde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletişime geçilmesi halinde iade veya değişim süreci başlatılır.

Bu durumda müşteri destek ekibiyle telefon ya da e-posta yoluyla iletişime geçmeniz yeterlidir; gerekli değişim en kısa sürede sağlanacaktır.

Evet. Toplu alımlar için alım miktarına göre özel fiyatlandırma yapılabilmektedir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemleri ve müşteri memnuniyeti faaliyetleri amacıyla işlenmektedir. Detaylı bilgilere web sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.