İade ve Cayma Politikası

Bu İade ve Cayma Politikası, Noir Pit Coffee Co. markası altında faaliyet gösteren Papilla Gıda Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu olan ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade ederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

İade talebinizi aşağıdaki bilgileri içerecek şekilde bize iletebilirsiniz:

• Ad – Soyad
• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün/ürünler

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 530 393 41 31

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünler, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• İade gönderiminde fatura veya e-arşiv fatura ibraz edilmelidir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler
• Kahve ve diğer gıda ürünlerinde ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hijyeni bozulan ürünler
• Kişisel istek veya ihtiyaçlara özel olarak hazırlanan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, satıcı tarafından belirtilen kargo firması ile gönderim yapılması halinde iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Belirtilen kargo firması dışında bir taşıyıcı ile yapılan gönderimlerde kargo bedeli tüketiciye ait olabilir.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olması halinde ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Sipariş teslimi sırasında paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

8. İletişim

İade ve cayma süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Noir Pit Coffee Co.
Telefon: +90 530 393 41 31
E-posta: [email protected]